Çin, bugün başkent Pekin’de tamamen “robotik” olan ilk alışveriş merkezini açtı. Bu adım, ülkenin yapay zekâ ve robot teknolojilerini günlük hayata entegre etme isteğini yansıtıyor ve geleneksel insan rollerinin iş ortamlarında giderek azalabileceği bir dönemin habercisi olarak görülüyor.
Başkent Pekin’in güneydoğusundaki E-Town bölgesinde yer alan dev alışveriş merkezi, ziyaretçilere benzersiz bir deneyim sunuyor. Burada robotlar, eczane raflarından ilaç kutularını almak, masaların arkasından içecek servis etmek gibi çeşitli görevleri yerine getiriyor. Bu manzara, Çin’in ulaştığı teknolojik ilerlemeyi gözler önüne sererken, hâlen aşılması gereken teknik zorluklara da işaret ediyor.
Robotik alışveriş merkezi yalnızca bir satış alanı değil; aynı zamanda robotların denendiği, sistemlerin test edildiği ve kullanıcı geri bildirimlerinin toplandığı canlı bir laboratuvar olarak tasarlandı. Böylece satış, destek, geliştirme ve inovasyonu tek bir akıcı ve entegre deneyimde birleştiren bir alan ortaya çıktı.
Dört katlı mağaza, adını “4S Mağazası” olarak adlandırılan ve satış, servis, yedek parça ve müşteri geri bildirimi olmak üzere dört ana hizmetten alıyor.
Merkezdeki robotlar, restoranlarda garsonluk yapmaktan ziyaretçilere müzik grubu performansları sunmaya kadar farklı görevler üstleniyor. Böylece ziyaretçilere insan müdahalesinden tamamen arınmış alışılmadık bir deneyim sağlanıyor. Alışveriş merkezi ayrıca akıllı eczane ve depo barındırıyor. Burada robotlar hem satılıyor hem de kiralanabiliyor; fiyatlar 2.000 Çin yuanı (yaklaşık 278 ABD doları) seviyesinden başlıyor ve robotun türüne ve işlevlerine bağlı olarak milyonlarca yuana kadar çıkabiliyor.
Mağazada yalnızca hizmet amaçlı robotlar değil, aynı zamanda eğlence ve eğitim odaklı modeller de yer alıyor. Bunlar arasında futbol veya Çin satrancı oynayan robotlar ile Albert Einstein, Isaac Newton veya ünlü Çinli şair Li Bai gibi bilimsel ve tarihî şahsiyetleri canlandıran robotlar bulunuyor. Bu alışveriş merkezi, satış, satış sonrası hizmetler, yedek parça temini ve müşteri geri bildirimi gibi unsurları bir araya getirerek geleceğin alışveriş ve hizmet teknolojilerinin tanıtıldığı bütünleşik bir platform oluşturuyor.
Mağazada, UBTech Robotics ve Unitree Robotics gibi 40’tan fazla Çinli markaya ait, insan benzeri görünüme sahip 100’den fazla robot satışa sunuluyor. Projenin genel müdürü Wang Yifan, tesisin temel amacının “yerel robot şirketlerinin araştırma modellerini ticari olarak pazarlanabilir ürünlere dönüştürmesine yardımcı olmak” olduğunu söyledi.
Yifan, “Eğer robotların binlerce eve girmesi hedefleniyorsa, yalnızca robot üreticilerine güvenmek yeterli olmaz” diyerek, tüketiciye yönelik çözümlere olan ihtiyacı vurguladı. Robot fiyatlarının 2.000 yuandan birkaç milyon yuana kadar değiştiğini belirtti.
Çin’de yapay zekâ sektörü geçen yıl 20 milyar doları aşan sübvansiyonlarla desteklendi. Pekin, yapay zekâ ve robot alanındaki girişimleri desteklemek için 1 trilyon yuan (137 milyar ABD doları) değerinde bir fon kurmayı planlıyor.
Buna rağmen, robotlar hâlâ hatalara açık. Bir gösteride, atıkları ayrıştırmak üzere programlanan bir robotun, müşteriden geri alınan kahve bardağını havada tuttuğu ve onu atık kutusuna bırakmadığı görüldü; sistemin yeniden başlatılması için bir çalışanın müdahalesi gerekti.
Uzmanlara göre bu tür aksaklıklar, robotlar insanları taklit etmeye yaklaşsa da, günlük kullanımın getirdiği karmaşık durumlarla başa çıkmak için hâlâ sürekli geliştirmeye ihtiyaç duyduklarını gösteriyor. Çin, yapay zekâ ve robotları günlük yaşamın parçası haline getirmeye çalışsa da, bu teknoloji hâlen insan faktörünü tamamen ortadan kaldıracak olgunluğa ulaşmış değil.
