En dikkat çeken değişiklik, abone bağlantı bedeline ilişkin oldu. Buna göre artık bağlantı bedeli yalnızca bir defaya mahsus tahsil edilecek. Aynı adrese ilişkin daha önce bağlantı bedeli ödenmişse ikinci kez ücret alınamayacak. Üstelik servis hattı imalatına başlanmamışsa, vatandaşın başvurusu üzerine alınan ücret 5 iş günü içinde iade edilecek. Bağlantı bedelinin kredi kartıyla 6 aya kadar taksitli ödenebilmesi de mümkün hale gelirken, oluşacak finansman maliyetleri tarifelere yansıtılmayacak.
Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), doğal gaz piyasasında tüketici lehine kapsamlı değişiklikler yaptı. Yeni yönetmelik Resmi Gazete’de yayımlanarak resmen yürürlüğe girdi.
Abone Bağlantı Bedeli Artık Sadece Bir Kez Alınacak
Yeni düzenlemeye göre:
-
Abone bağlantı bedeli yalnızca bir defa tahsil edilecek.
-
Aynı adres için ikinci kez ücret alınamayacak.
-
Servis hattı imalatı başlamadıysa, başvuru halinde ücret 5 iş günü içinde iade edilecek.
-
Bağlantı bedeli kredi kartıyla 6 aya kadar taksitli ödenebilecek.
-
Finansman maliyeti tarifelere yansıtılmayacak.
Bu adım, özellikle taşınma ve yeniden abonelik süreçlerinde yaşanan mağduriyetlerin önüne geçmeyi hedefliyor.
30 Gün Kuralı: Gaz Bağlanmazsa Para Geri!
-
Servis hattı başvuruları, ücret tahsilinden itibaren en geç 5 iş günü içinde yapılacak.
-
Hattın gaz arzına hazır hale getirilmesi kural olarak 30 gün içinde tamamlanacak.
-
Süre, tüketici onayıyla 90 güne kadar uzatılabilecek.
-
90 gün sonunda hizmet sağlanamazsa, bağlantı bedeli 5 iş günü içinde iade edilecek.
Bu maddeyle birlikte şirketlerin gecikmeleri karşısında tüketicinin eli güçlenmiş oldu.
Gaz Açma Süresi 4 İş Günü
-
Yeni abonelikte gaz arzı, sözleşmeden sonra 4 iş günü içinde sağlanacak.
-
Eksik tesisat varsa, düzeltme sonrası en geç 4 iş günü içinde yeniden kontrol yapılacak.
Aynı adreste sonraki aboneliklerde de süreç hızlandırıldı.
Güvence Bedeline Taksit ve Muafiyet
-
Mekanik sayaç kullanan abonelerden güvence bedeli bir defaya mahsus alınacak.
-
En az 6 eşit taksit yapılabilecek ve vade farkı uygulanmayacak.
Muaf Olanlar:
-
Ön ödemeli sayaç kullanıcıları
-
İbadethaneler ve cemevleri
-
Diyanet’e bağlı Kur’an kursları
-
Belirli kamu kurumları
-
Sosyal yardım alan haneler
Ancak aynı kişinin aynı adreste aboneliği sonlandırıp yeniden başlatması halinde muafiyet geçerli olmayacak.
Sayaç Arızalarına 24 Saatte Müdahale
-
Gaz arzını kesen sayaç arızalarına en geç 24 saat içinde müdahale edilecek.
-
Sayaç işlemleri yalnızca dağıtım şirketleri tarafından yapılacak.
-
Ölçüm sistemine müdahale edilmesi kaçak kullanım sayılacak.
Fatura Bildirimi En Az 10 Gün Önce
-
Faturalar son ödeme tarihinden en az 10 gün önce iletilecek.
-
Ödeme süresi hiçbir durumda 5 iş gününden az olmayacak.
-
Sayaç okuma süresi uzarsa tüketim bedeli en az 4 taksite bölünecek, vade farkı uygulanmayacak.
Borç 3 ay ödenmezse fesih öncesi tüketiciye en az 3 iş günü önce birden fazla iletişim kanalıyla bildirim yapılacak.
Dağıtım Şirketlerine Yeni Yükümlülükler
-
Acil ihbar hatları en geç üçüncü çalmada cevap verecek altyapıya sahip olacak.
-
Afet durumlarında şirketler birbirine personel ve ekipman desteği sağlayabilecek.
-
Dijital veri arşivi ve lisans bazlı kayıt sistemi kurulacak.
-
Tüm yükümlülükler 24 ay içinde tamamlanacak.
Doğal Gazda Yeni Dönem Başladı
EPDK’nın bu düzenlemesiyle doğal gaz piyasasında:
-
Tüketici hakları güçlendirildi
-
Ücret şeffaflığı artırıldı
-
Bağlantı ve gaz açma süreleri netleştirildi
-
İade ve taksit imkanları genişletildi
Yeni dönem, özellikle abonelik ve bağlantı süreçlerinde vatandaş lehine önemli bir güvence sağlıyor.
