Ticaret Bakanlığı, yaz sezonu öncesi paket tur satın alacak vatandaşları sözleşme şartları ve iptal süreçleri konusunda uyardı. Yapılan açıklamada, tur iptallerinde uygulanacak iade ve kesinti kurallarına dikkat çekildi.
Bakanlık, tur başlangıcından en az 30 gün önce yapılan iptallerde, vergi ve benzeri kesintiler hariç olmak üzere ödenen ücretin tüketiciye iade edilmesi gerektiğini belirtti. Ancak 30 günden daha kısa süre kala yapılan iptallerde belirli oranlarda kesinti uygulanabileceği ifade edildi. Mücbir sebeplerin varlığı halinde ise herhangi bir kesinti yapılmadan ücret iadesi yapılması gerektiği vurgulandı.
Açıklamada, mağduriyet yaşayan tüketicilerin 186 bin liranın altındaki uyuşmazlıklar için tüketici hakem heyetlerine, bu tutarın üzerindeki durumlarda ise tüketici mahkemelerine başvurabilecekleri hatırlatıldı.
Bakanlık ayrıca, sosyal medya üzerinden sunulan tur tekliflerine karşı dikkatli olunması gerektiğini belirterek, tesis görselleri ve kurumsal bilgilerin doğruluğunun mutlaka kontrol edilmesi gerektiğini vurguladı. Seyahat acenteleri ve turizm tesislerinin yetki belgelerinin Kültür ve Turizm Bakanlığı ile TÜRSAB üzerinden sorgulanmasının önemine işaret edildi.
Öte yandan yılın ilk üç ayında yapılan denetimlerde 6 tur şirketine toplam 8 milyon liranın üzerinde idari para cezası uygulandığı bildirildi.
