Kayseri'nin Kocasinan ilçesindeki bir akaryakıt istasyonundan yakıt aldıktan kısa süre sonra aracı arızalanan sürücü Ü.A., yaşadığı mağduriyet nedeniyle açtığı başvuruda haklı bulundu.
Yakıt alımının ardından motor arızası nedeniyle yolda kalan sürücü, aracını çekici yardımıyla servise götürdü. Yetkili serviste yapılan incelemede, araca motorin yerine benzin doldurulduğu tespit edildi.
Bunun üzerine servis raporları ve diğer belgelerle birlikte Kayseri Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuran sürücü, oluşan zararlarının karşılanmasını talep etti.
Akaryakıt istasyonu kusurlu bulundu
Başvuruyu değerlendiren heyet, bilirkişi incelemesi ve dosyadaki belgeler doğrultusunda akaryakıt istasyonunun yanlış yakıt dolumu nedeniyle tüketiciye "ayıplı hizmet" sunduğuna karar verdi.
Karar kapsamında sürücüye;
57 bin 965 lira araç hasarı,
3 bin 287 lira ikame araç bedeli,
1.920 lira çekici ücreti,
1.000 lira hatalı yakıt bedeli olmak üzere toplam 64 bin 172 lira ödeme yapılmasına hükmedildi.
"Kaskoyu bozmadan hak aranabilir"
Sürücünün avukatı Mevlid Emin Balcıoğlu, benzer durumlarla karşılaşan araç sahiplerinin hem sigorta şirketlerine hem de Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabileceğini söyledi.
Balcıoğlu, Tüketici Hakem Heyeti yolunun tercih edilmesi halinde araç sahiplerinin kasko hasarsızlık durumlarının etkilenmediğini belirterek, zararın doğrudan akaryakıt istasyonundan tahsil edilebildiğini ifade etti.
Kararın milyonlarca araç sahibini ilgilendirdiğini vurgulayan Balcıoğlu, gelişmiş uyarı sistemlerine rağmen personel hatası veya teknik arızalar nedeniyle yanlış yakıt dolumu vakalarının yaşanabileceğini söyledi.
Balcıoğlu, böyle bir durumla karşılaşan sürücülerin servis raporları ve belgelerle birlikte haklarını aramaları gerektiğini belirterek kararın benzer mağduriyetler için emsal niteliği taşıdığını kaydetti.
