İSTANBUL- İstanbul Taksiciler Esnaf Odası (İTEO) Başkanı Yahya Uğur yaptığı açıklamada, kararın uygulanmasının ardından müşteri şikayetlerinin değiştiğini söyledi.


Uygulamanın müşteri memnuniyetini artırdığını vurgulayan Uğur, "Müşterilerimize, 'Beyefendi taksicilik' geri gelinceye kadar çalışacağımıza söz verdik. Göreve geldiğimiz günlerde taksicilik, itibarını ve müşterilerin güvenini yitirmişti. Büyükşehir Belediyesi ile yapmış olduğumuz görüşme ve çalışmalar neticesinde projeler ürettik. Projelerimizle müşterilerimizin özlemiş olduğu 'Beyefendi taksicilik' anlayışını İstanbullu halkımızla buluşturmak istedik" diye konuştu.


Şikayetlerin sonucunu değerlendirdiklerinde, "Ürkütücü bir sonuçla" karşılaştıklarını dile getiren Uğur, şöyle devam etti: "Şikayetlerin yüzde 25'i tırnakçılık', 'Müşteriye sahte para verme' ve 'Dolandırıcılıkla' ilgiliyken, yüzde 35'inin ise müşteriye kötü davranma şeklinde olduğunu gördük. Bunun üzerine taksici profilinin değişmesi gerektiğine karar vererek projelerimizi hazırladık ve belediyeye başvurduk. Bizlere daima yardımcı olan İstanbul Büyükşehir Belediyesi, taksicilik yapacak kişilerden sabıka kaydı alınmasını zorunlu hale getirdi. Bu sayede yüz kızartıcı suçlara sahip kişiler bu meslekten uzaklaştırıldı." (Cihat Sönmez-İLKHA)