• DOLAR 34.474
  • EURO 36.399
  • ALTIN 2906.814
  • ...
D-Smart Net`te Çileden Çıkartan Nakil Dolandırıcılığı!
Google News'te Doğruhaber'e abone olun. 

Türk Telekom alt yapısıyla hizmet veren D-Smart Net`te yaşanan nakil krizleri abonelerini çileden çıkardı. Kullanıcılar günlerce süren çeşitli işlemlerden bir türlü sonuç alamamaktan şikayetçi.

Günleri, haftaları hatta ayları bulan nakil işlemleri sırasında internet hizmeti alamayan kullanıcılar faturalarını ödemeye devam ediyor. İnternet aboneliklerini sonlandırmak istediklerinde ise kendilerinden taahhütlü sözleşmelerin gereği olan yüklü miktardaki paralar talep ediliyor.

Sorunun kaynağında ise D-Smart Net - TTnet çatışması var. Türk Telekom kendi kurumu olan TTnet`e sağladığı alt yapı hizmetini aynı hızda D-Smart Net kullanıcıları için sağlamıyor. D-Smart Net`i arayıp nakil talebinde bulununan aboneler Türk Telekom`un aylar süren işlemlerini beklemek zorunda kalıyor. Bu süre zarfında ise müşterilerini uyarmayan D-Smart Net, kullanılmayan internetin faturalarını yansıtmaya devam ediyor.

HER VATANDAŞA UYGULUNAN `İĞRENÇ` SENARYO

D-Smart Net müşteri hizmetlerinin taktiği ise çok daha vahim. Önce aboneye 7 iş günü içerisinde nakil işleminin gerçekleşeceği aktarılıyor. Müşteri 7 gün geçtikten sonra tekrar aradığında bu kez 7 iş gününün geçmediği hafta sonlarının iş gününden sayılmadığı belirtiliyor. 7 iş günü tamamlandıktan sonra ise her müşteriye yapılan zaman kazanma taktiği devreye giriyor ve Türk Telekom`un verilen adres bilgilerine ulaşamadığı söyleniyor. Tekrar teyit edilen adres bilgilerinden sonra işlem yeniden başlatılıyor. Günlerce bekletilen kullanıcıya en sonunda işlemin Türk Telekom tarafından geciktirildiği aktarılıyor ve en yakın Türk Telekom Müdürlüğü`ne başvurması gerektiği söyleniyor. Türk Telekom`a yapılan başvurunun ardından ise gerekli alt yapı hizmetinin sağlanması kalabalık nüfusun olduğu şehirlerde minimum 1-2 ayı buluyor. Bu süre zarfında ise olan faturaları ödemeye mahkum edilen vatandaşa oluyor.

İşte D-Smart Net`te nakil sorunu yaşayan kullanıcılardan bazıları...

Bu haberler de ilginizi çekebilir