Atlasjet iletişim kanalları aracılığı ile bilet rezervasyon, değişiklik gibi işlemlerinizi yapabileceğiniz gibi istek, öneri ve şikâyetlerinizi de gerçekleştirebilmektesiniz. Atlasjet ile iletişim kurmak için çağrı merkezi, e-mail, geri bildirim formu gibi yolları kullanabilirsiniz.

Atlasjet İletişim Yolları- Çağrı Merkezi

Atlasjet iletişim için eğer çağrı merkezini kullanmak istiyorsanız 7/24 çalışan 0850 222 0000 numaralı hat üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz. Çağrı merkezi üzerinden yapabileceğiniz işlemleri sıralamak gerekirse;

• Atlasjet Check-in
• Bilet alım işlemleri
• Biletinizde değişiklik yapma
• Rezervasyon iptali
• Bilet iptali veya iadesi
• Ekstra bagaj hakkı satın alma
• Öneri, şikayet veya görüş belirtme

Bu işlemleri müşteri temsilciliğine bağladığınızda doğru işlemleri yaparak en kısa sürede ulaşabilirsiniz. Bu işlemleriniz yaparken yanınızda lazım olacak bilgileri bulundurmanız işleminizin hızlı ve kolay çözülmesi için gereklidir. Örneğin check-in yapacağınız uçuşunuz için PNR numarasının yanınızda olması gerekmektedir. Müşteri temsilciliği olan görüşmelerde ad-soyad, hangi uçuş olduğu, tarihler gibi bilgilerde teyit etmek için size sorulabilir. Veya bilet alımlarınızda istediğiniz uçuş kıstaslarınıza göre biletiniz belirlendikten sonra sesli yanıt sitemine yönlendirilip biletiniz güvenli bir şekilde almanız sağlanmaktadır. Ayrıca Atlas Jet iletişim bilet işlemlerinin yanında servis bilgilerine de buradan çağrı merkezleri üzerinden ulaşabilirsiniz.

Atlasjet İletişim Yolları- E-Mail/Geri Bildirim Formu

Atlasjet iletişim yollarından biri de e-mail üzerinden irtibat sağlamaktır. E-mail adresi yolcu@atlasglb.com üzerinden veya geri bildirim formu üzerinden yetkililere iletmek istedikleri bilgileri ulaştırabilirler. Geri bildirim yapacağınız nedenler;

• Teşekkür
• Şikayet
• Bilgi
• İstek

olarak sistemde nedenlere ayrılmıştır. Bu işlemleri yapabilmeniz için sistem üzerinden PNR veya rezervasyon numarasını bilmeniz gerekmektedir. İlgili yanıtlarınızı veya mesajlarınızı kullanım koşulları ve gizlilik politikasını kabul edip gönderebilirsiniz. Geri bildiriminize verdiğiniz iletişim bilgileriniz (e-mail/numaranız) üzerinden geri dönüş yapılabilmektedir. Ayrıca bu iletişim yolları dışında sosyal medya hesaplarından da Atlasjet ile iletişime geçebilir ve daha kısa sürede dönüş alabilirsiniz.

Tüm bu Atlasjet iletişim araçlarını sadece işlem yapmak için değil bilgi almak için de arayabilirsiniz. Çünkü Atlasjet’in önceliği şeffaf bir politika ile içeriklerini genişletmek ve müşterileri için görmek istedikleri hizmetleri sunabilmektir.