Elektrik tüketici hizmetlerinde yeni düzenlemeler getirdi!
Elektrik Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), tüketicilerin haklarını güçlendirmek, şeffaflığı artırmak ve kaçak elektrik kullanımını önlemek amacıyla Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği'nde kapsamlı değişiklikler yaptı.
EPDK, yıllık elektrik tüketimi 100 bin kilovatsaatin altında olan tüketicileri kapsayan "tüketimi düşük serbest tüketici" tanımını yönetmelikten kaldırdı. Bunun yerine, serbest tüketicilerin tedarikçilerle anlaşmalar yapmasını kolaylaştıracak bir platform kurulmasına karar verildi. Platform, Enerji Piyasaları İşletme AŞ (EPİAŞ) tarafından işletilecek ve tüketiciler tedarikçilerin sunduğu teklifleri inceleyerek karşılaştırabilecek.
Perakende satış sözleşmeleri artık yazılı veya mesafeli olarak yapılabilecek. Sözleşmeler, el yazısı veya güvenli elektronik imza ile imzalanacak. Tüketici talebine göre sözleşme örnekleri e-posta veya kısa mesaj yoluyla iletilebilecek. Görevli tedarik şirketi, sözleşmeleri kayıt altına alarak aynı gün dağıtım şirketine bildirecek.
Güvence bedeli hesaplama yöntemi güncellenerek, sözleşme kapsamındaki kullanım yeri ve gücü dikkate alınarak belirlenecek. Nakit güvence bedeli, mesken tüketicileri için iki taksitle ödenebilecek. Son 24 ayda faturalarını düzenli ödeyen ve kaçak elektrik kullanmayan tüketicilerden güvence bedeli alınmayacak.
Kaçak elektrik tespit ve tahakkuk işlemleri artık su, doğal gaz ve internet altyapı verileriyle desteklenecek. Mükerrer kaçak elektrik kullanımında, sayaçlar müdahale edilemeyecek bir sistemle değiştirilecek.
Sahaya girilmesinin engellenmesi durumunda, fotoğraf ve video kaydıyla kaçak tespiti yapılabilecek. Sosyal yardımlara hak kazanan haneler, perakende satış sözleşmeleri için güvence bedeli ödemeyecek. Bu kapsamda, ihtiyaç sahibi hanelere elektrik tüketim desteği sağlanmaya devam edecek.