Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), tüketici haklarını ve dağıtım şirketlerinin yükümlülüklerini yeniden düzenleyen yönetmelik değişikliğine imza attı. Yeni dönemde özellikle yaşlılar ve dar gelirli vatandaşlar için ekonomik kolaylıklar sağlanırken, fatura borcu nedeniyle yaşanan gaz kesintilerine de 'haber verme' zorunluluğu getirildi. İşte doğalgaz piyasasında devreye giren yeni uygulamanın ayrıntıları...
65 YAŞ ÜSTÜ VE SOSYAL YARDIM ALANLARA BEDELSİZ DOĞALGAZ DÖNEMİ BAŞLADI
Yeni yönetmeliğin en dikkat çeken maddesi, belirli bir yaş grubunu ve ihtiyaç sahiplerini kapsıyor. Artık 65 yaşını doldurmuş vatandaşlar ile düzenli sosyal yardım alan hanelerden doğalgaz aboneliği sırasında alınan güvence bedeli talep edilmeyecek. 2026 yılı için 4 bin 135 TL olarak belirlenen bu tutardan cemevleri ve ibadethaneler de muaf tutulacak. Ancak bu hak, aynı kişinin aynı adreste aboneliğini yenilemesi durumunda geçerli sayılmayacak.
BAĞLANTI ÜCRETİNDE TAKSİT SAYISI İKİ KATINA ÇIKTI
Vatandaşın bütçesini zorlayan bağlantı bedelleri için de ödeme kolaylığı sağlandı. Ortalama 9 bin 755 lirayı bulan ve bir defaya mahsus ödenen bu tutarda taksit sayısı 3'ten 6'ya yükseltildi. Tüketiciler, bu ödemeleri kredi kartı üzerinden vade farkı olmaksızın gerçekleştirebilecek.
ŞİRKETLERE 'GEÇMİŞE DÖNÜK' TAHSİLAT YETKİSİ
Düzenlemede dağıtım şirketlerinin elini güçlendiren bir madde de yer aldı. Daha önce sisteme dahil olmuş ancak herhangi bir nedenle güvence bedeli ödememiş aboneler için yeni bir kapı aralandı. Şirketler, mekanik sayaç kullanan mevcut abonelerden bu bedeli nakit ya da kredi kartı yoluyla talep etme hakkına sahip oldu.
HABERSİZ GAZ KESME DEVRİ TARİH OLDU
Fatura ödemelerinde aksaklık yaşayan vatandaşları koruyan yeni bir düzenleme de hayata geçti. Artık dağıtım şirketleri, borcunu ödemeyen abonenin gazını 'haber vermeden' kesemeyecek. Kesinti işleminden en az 3 iş günü önce vatandaşa SMS, e-posta veya ihbarname gibi yöntemlerden en az ikisiyle bilgi verilmesi zorunlu hale getirildi.
GAZ AÇMA VE FATURALANDIRMADA YENİ SÜREÇ
Teknik süreçlerde de tüketici lehine adımlar atıldı. Aynı adreste yapılacak yeni aboneliklerde gaz açma işlemleri, sözleşme tarihini takip eden 4 iş günü içinde tamamlanacak. Ayrıca dağıtım şirketinden kaynaklı nedenlerle fatura okuma süresinin uzaması halinde, ortaya çıkan yüksek tutar tüketiciye en az 4 taksit ve vade farksız olarak yansıtılacak.