Kayseri’de internetten verdiği sipariş teslim edilmeyen tüketici, hakkını arayarak parasını geri aldı. Melikgazi Tüketici Hakem Heyeti, 60 gün boyunca gönderilmeyen kurutma makinesi için ödenen 15 bin 741 liranın iadesine karar verdi.
Melikgazi ilçesinde yaşayan A.R.B., bir e-ticaret sitesinden kurutma makinesi sipariş etti. Ancak aradan geçen 60 güne rağmen ürün teslim edilmedi. Tüketici, siteyle yaptığı yazışmalarda net bir yanıt alamayınca hakem heyetine başvurdu.
Yapılan incelemede, taraflar arasında mesafeli satış sözleşmesi bulunduğu ve firmanın yasal süre içinde ürünü teslim etmediği tespit edildi. Bu doğrultuda tüketici haklı bulunarak ödediği bedelin iadesine hükmedildi.
“Fiyatı düşürüp parayı kullanıyorlar”
Mahmut Şahin, bazı e-ticaret sitelerinin ürünleri piyasa fiyatının çok altında göstererek tüketicilerden topladıkları parayı uzun süre kullanıp haksız kazanç elde ettiğini ifade etti.
Şahin, bu yöntemle firmaların milyonlarca liralık parayı aylarca işleterek faiz geliri sağladığını belirtti.
Uzmanlar, teslim edilmeyen ürünlerde 30 günü aşan gecikmelerde tüketicilerin vakit kaybetmeden hakem heyetine başvurması gerektiğini vurguluyor.
Karar sonrası ödemenin gecikmesi durumunda ise hukuki süreç başlatılması öneriliyor. Bu tür adımların, benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi açısından kritik olduğu ifade ediliyor.