Markette birkaç zorunlu ihtiyaç örneğin, süt veya ekmek alıp çıkmayı planlarken daha fazla ürünle kasada olduğunuz zamanlar oldu mu?
Uzmanlara göre bu durumun tek sebebinin plansız alışveriş olmadığını aktarıyor.
Marketler uzun yıllardır müşterilerin içeride çok fazla zaman tüketim daha fazla ürün almasını sağlayan psikolojik stratejilerden faydalanıyor.
Psikolog Eloise Skinner, bu marketlerin insanları sessizce daha fazla harcamaya iten yaygın taktiklerini sıraladı.
1 TAKTİK: TEMEL İHTİYAÇ ÜRÜNLERİ ÖZELLİKLE ARKA REYONLARA YERLEŞTİRİLİYOR
Ekmek ve yumurta gibi çok fazla tüketilen ürünlerin pek çoğu marketlerin en arka raflarında yer alıyor. Aslında amaç, müşterilerin ihtiyacı olan ürüne ulaşmak için tüm mağazayı gezdirmek hedefleniyor.
Müşteri ihtiyacı olan ürüne doğru ilerlerken karşılaştığı indirim standları, kampanyalı ürünler ve fark edilir raf düzenleri ile karşı karşıya kalıyor. Böylelikle ihtiyacı olmayan ürünleri alması hedefleniyor.
Perakende uzmanı Kayleigh Fazan da müşterilerinin seçimlerinin tamamen bireysel olduğunu aktardığını lakin ürünlerin görünürlüğünün satın alma gücü üzerinde büyük fark oluşturduğunu aktarıyor.
2 TAKTİK: MARKET DÜZENİ ZAMAN ZAMAN BİLİNÇLİ OLARAK DEĞİŞTİRİLİYOR
Alışverişimizi yaparken sürekli aynı yerde duran bir ürünü bir sonraki sefer başka bir reyon bölümünde görmek bizi şaşırtmış olabilir.
Bu durum tamamen bilinçli bir uygulamadır. Uzmana göre bu yöntem, müşterilerin aradıkları ürünü almaları için çok fazla zaman tüketip daha fazla ürün almasını sağlamak.
Öte yandan markette geçirilen süre arttıkça, alınan ihtiyaç dışı ürün sayısı sıklıkla artmaktadır.
3 TAKTİK: GİRİŞTEKİ BÜYÜK ÜRÜN STANTLARI BİLİNÇLİ OLARAK DİKKAT ÇEKİYOR
Market girişlerinde taze meyveler, çiçekler ve büyük indirim afişleri ile karşılaşmak oldukça normaldir.
Uzman, bu stratejik düzenlemenin müşterilerin üzerinde pozitif bir ruh hali oluşturduğunu belirtiyor. Indirimli etiketler ve süreli kampanyalar ise süreyi kaçırma endişesi oluşturarak şu an satın alma davranışını oluşturuyor.
Kayleigh Fazan'a göre alışveriş kararları çoğu zaman mantıktan çok duygularla veriliyor. Çoklu alım kampanyaları ve avantajlı paketler de bu psikolojiden yararlanıyor.
4 TAKTİK: ÇALAN MÜZİK ALIŞVERİŞ HIZINIZI ETKİLİYOR
Marketlerde çalınan hafif müzikler de psikolojik stratejilerden biri olarak biliniyor.
Uzman Skinner, çalan müzik oldukça sakin- normal düzeyde olur, böylelikle müşterinin dikkatini bozmadan rahat zaman geçirmesini ve mağazada uzun süre kalabilmesini sağlar.
Çalışmalar hafta içi çalınan müziklerin müşteriler için hafta sonuna göre daha pozitif tetikleyici oluşturduğunu aktarıyor.
5 TAKTİK: BÜYÜK ALIŞVERİŞ ARABALARI DAHA FAZLA ÜRÜN ALMAYA TEŞVİK EDİYOR
Alışveriş arabalarının boyutu da tüketici davranışını etkileyen önemli unsurlardan biri.
Skinner'a göre büyük alışveriş arabaları kullanıldığında insanlar, sepet boş göründüğü için yeterince alışveriş yapmadıkları hissine kapılabiliyor. Bu da farkında olmadan daha fazla ürün satın almaya neden olabiliyor.
Uzmanlar, marketlerin bunun yanında yüksek kâr marjına sahip ürünleri göz hizasına yerleştirme, fiyat karşılaştırmalarını öne çıkarma ve sürekli 'fırsat' algısı oluşturma gibi yöntemlerle de tüketicilerin satın alma kararlarını etkileyebildiğini belirtiyor.
