أعلنت الخطوط الجوية التركية (THY) أن عملائها الذين اشتروا تذاكر للذهاب إلى أوكرانيا قد مُنحوا الحق في استرداد أوتغيير تذاكرهم بسبب الوضع الحالي في البلاد.
وجاء في البيان الصادر عن الخطوط الجوية التركية مايلي: "نظرًا للتطورات الحالية في أوكرانيا فإننا نعلن أنه يمكن لمن اشترى تذكرة قبل 13 شباط 2022، وذلك لمن رحلته في الفترة الكائنة بين 13 إلى 28 شباط، أن يجري تغييرات في التذكرة حتى 28 شباط الجاري"،
حيث وضح البيان الحقوق الممنوحة على النحو التالي:
حقوق التغيير: بشرط أن يكونوا على نفس المسار والمقصورة، فيمكنهم تغيير رحلاتهم إلى رحلاتنا حتى 31 مارس 2022 دون أي رسوم أو غرامة.
كما سيكونون قادرين على تغيير المسار في إطار قواعد أسعار التذكرة الأصلية.
وسيتمكنون من تمديد صلاحية التذاكر الخاصة بهم حتى 31 مارس 2022 دون أي رسوم أو غرامات.
أما عن حقوق الاسترداد: سيتم استرداد التذاكر التي لم يتم استخدامها مطلقًا.
كتذاكر سفر مستخدمة جزئيًا وغير مكتملة، وسيتم استرداد المبالغ المدفوعة للرحلات غير المستخدمة على التذكرة.
كما سيتم إجراء تغييرات التذاكر واستردادها من قبل مكاتب مبيعات الخطوط الجوية التركية ومركز الاتصال والوكالات التي تم شراء التذكرة منها.(İLKHA)